ห้องสมุดกลาง โรงพยาบาลตำรวจ รพ.ตร.

 

ชื่อวิทยานิพนธ์    การวิเคราะห์ตัวประกอบคุณภาพบริการตามความคาดหวังของผู้ป่วยแผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉิน

                            โรงพยาบาลรัฐ กรุงเทพมหานคร

เลขทะเบียน          35

ชื่อผู้วิจัย             พ.ต.ท.หญิง กตัญชลี นาคชุ่ม

วันเดือนปีที่ทำวิจัยสำเร็จ    2546

สถาบันวิจัย          จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

บทคัดย่อ          

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาตัวประกอบและตัวแปรที่อธิบายตัวประกอบความคาดหวังคุณภาพบริการของผู้ป่วยแผนอุบัติเหตุและฉุกเฉิน โรงพยาบาลรัฐ กรุงเทพมหานคร ประชากรที่ใช้ในการวิจัย คือผู้ป่วยที่ประสบอุบัติเหตุ มีสติสัมปชัญญะดี ไม่มีอาการรุนแรง อายุเกิน 15 ปีขึ้นไป มาใช้บริการที่แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉินโรงพยาบาลรัฐ กรุงเทพมหานคร 4 แห่ง จำนวน 600 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบมาตราส่วนประมาณค่า ประเมินระดับความสำคัญ ของรายการความหวังในคุณภาพบริการแผนอุบัติเหตุและฉุกเฉิน หาค่าความเที่ยงด้วยวิธีของครอนบาคมีค่าเท่ากับ .96 วิเคราห์ตัวประกอบด้วยวิธีประกอบภาพพจน์ หมุนแกนตัวประกอบแบบออโกอนอลด้วยวิธีแวริแมกซ์