ชื่อเรื่องวิจัย ความพึงพอใจของผู้ป่วยในทีจะจำหน่ายต่อบริการทางการแพทย์ของโรงพยาบาลตำรวจ
เลขทะเบียน 78
ชื่อผู้วิจัย พันตำรวจตรีหญิง จิรวัส
ฉัตรไชยสิทธิกูล
วันเดือนปีที่ทำวิจัยสำเร็จ 2538
สถาบันวิจัย โรงพยาบาลตำรวจ
บทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยครั้งนี้
เป็นการศึกษาความพึงพอใจของผู้ป่วยในก่อนจำหน่ายต่อบริการทางการแพทย์ของโรงพยาบาลตำรวจ
มีวัตถุประสงค์ในการศึกษาเพื่อการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้ป่วยในก่อนจะกลับบ้านว่ามีความพึงพอใจต่อการบริการทางแพทย์ของโรงพยาบาลตำรวจหรือไม่อย่าง
ผู้ศึกษาได้เก็บข้อมูลจากผู้ป่วยในของโรงพยาบาลตำรวจก่อนที่จะกลับบ้านจำนวน
250 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือแบบสอบถามซึ่งประกอบด้วย 3 ส่วน คือ
ส่วนที่หนึ่งเป็นคำถามเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนที่ 2
เป็นแบบวัดความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการทางการแพทย์ของโรงพยาบาลตำรวจซึ่งครอบครัวองค์ประกอบ
3 ด้าน คือ ดานสภาพแวดล้อม ด้านระบบบริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ส่วนที่
3
เป็นข้อมูลด้านความต้องการในการรับบริการของโรงพยาบาลตำรวจและข้อเสนอแนะในการปรับปรุ่งบริการของโรงพยาบาลตำรวจ
ผลการศึกษาพบว่า
ผู้ป่วยในก่อนจะจำหน่ายของโรงพยาบาลตำรวจ
มีความพึงพอใจในการใช้บริการทางการแพทย์ของโรงพยาบาลตำรวจในภาพรวมทั้งสามด้าน
อยู่ในระดับสูง เมื่อพิจารณาความพึงพอใจแต่ละด้าน พบว่า ผู้ป่วยในมีความพึงพอใจในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมากที่สุด
เพราะมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด รองลงมาคือด้านระบบบริการ
และด้านสภาพแวดล้อมมีความพึงพอใจต่ำสุด
